Legales
Defensa del consumidor
Tus derechos como comprador, y dónde reclamar si con nosotros no se resolvió.
Vigente desde el 16 de septiembre de 2026. Omega Distribuciones (BARRIOS EDUARDO AGUSTIN, CUIT 23-37868359-9), Av. Alem 2670, Bahía Blanca, Buenos Aires.
Primero, probá con nosotros
La mayoría de las cosas se arreglan en un mensaje. Escribinos por [email protected] contando qué pasó y con el número de pedido a mano. Respondemos las cotizaciones dentro del día hábil. Lunes a viernes de 8:30 a 17 h.
Si es una devolución o un arrepentimiento, está todo en Cambios y devoluciones — incluido el botón de arrepentimiento, que se ejerce en un mensaje y sin dar motivo.
Tus derechos, en corto
- Información cierta y clara sobre lo que comprás y sus condiciones (art. 4).
- Diez días corridos para arrepentirte de una compra a distancia, sin motivo y sin costo (art. 34).
- Garantía legal de seis meses en los productos nuevos, además de la garantía del fabricante. Responden en conjunto el productor, el importador, el distribuidor y el vendedor, y el transporte lo paga quien responde por la garantía (arts. 11 a 17).
- Trato digno y equitativo, y condiciones de contratación no abusivas (arts. 8 bis y 37).
- Lo que se publicita obliga: las precisiones de una oferta forman parte del contrato (art. 8).
Estos derechos no se pueden renunciar. Si algo de nuestros términos los contradijera, vale la ley y no nuestro texto.
Dónde reclamar
Ventanilla Única Federal de Defensa de las y los Consumidores — el reclamo se inicia online, es gratis y no hace falta abogado:
autogestion.produccion.gob.ar/consumidores
También podés hacerlo en la oficina municipal de Defensa del Consumidor de Bahía Blanca o en la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos del Consumidor de la provincia de Buenos Aires.
Si lo iniciás, nos llega la notificación y respondemos. Preferimos resolverlo antes, pero no es un camino que nos moleste que tomes.
Qué tener a mano
El número de pedido o de cotización, la factura o el comprobante de pago, y los mensajes que hayas intercambiado con nosotros. Con eso alcanza para cualquier reclamo, acá o en un organismo.
¿Esto no resuelve tu caso? Escribinos por [email protected] y lo vemos con una persona. Si aun así no llegamos a un acuerdo, podés iniciar un reclamo en Defensa de las y los Consumidores, o ver cómo reclamar.
